En los primeros días desde que Enrique Ponce asumió como titular de la Defensoría del Pueblo en San Luis, se han registrado 150 reclamos por parte de la comunidad. Ponce ha revelado sus planes de modernizar y digitalizar el funcionamiento de la institución para facilitar la resolución de problemas utilizando herramientas virtuales y, así, acercar los servicios a los residentes del interior de la provincia.
Entre los reclamos recibidos, se destacan temas relacionados con la seguridad y casos de estafas virtuales en bancos, que han sido catalogados como los más comunes. Aunque la Defensoría no tiene la autoridad para tomar medidas directas en estos asuntos, puede desempeñar un papel en la mediación entre las partes involucradas. En el caso de que alguna situación sea llevada a los tribunales, la Defensoría puede intervenir como parte afectada, según explicó Ponce.
Es importante destacar que los ciudadanos de San Luis que requieran asesoramiento, orientación o necesiten reportar situaciones que no han sido adecuadamente resueltas por entidades externas, pueden comunicarse con la Defensoría a través del número de teléfono de la Autoridad de la Au-topista de la Información (0266 445-2000). Se insta a la comunidad a aprovechar esta línea directa para resolver problemas y obtener respuestas en casos que involucren a entidades gubernamentales o empresas privadas.
