Sisällysluettelo
- Pelikirjastomme Kattavuus sekä Taso
- Turvallisuus sekä Valvonta
- Maksutavat Kotimaisille pelaajille
- Bonusohjelma ja Promootiot
- Tukipalvelumme Erityispiirteet
Pelikirjastomme Monipuolisuus sekä Laatutaso
Palvelussamme Vegasino tarjoamme yli 3000 peliä maailman johtavilta studioleilta. Pelitarjonta kattaa kaikki klassisista hedelmäpeleistä tuoreisiin videokolikkoihin, suorapeleihin että progressiivisiin suurvoittopeleihin. Kumppaneinamme toimivat toimialan arvostetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.
Kotimaisten pelaajien suosituimmat pelit löytyvät nopeasti käyttöliittymästä, mikä suunniteltu selkeäksi ja ketteräksi navigoida. Hakuominaisuus sallii pelivalintojen löytämisen pelin nimellä, teemalla tai pelintarjoajalla. Uudet pelit päivitetään viikottain, joten viimeisintä sisältöä löytyy aina.
Turvallisuus sekä Lupamenettely
Olemme toiminnassa Maltan pelivalvojan liikkeelle laskemalla MGA-toimiluvalla, joka on yksi kasinoteollisuuden luotettavimmista sääntelyviranomaisista. Lisenssimme tunniste kuuluu MGA/B2C/394/2017, ja me toteutamme huolellisesti Euroopan määrittelemiä vaatimuksia turvallisesta pelaamisesta sekä rahapelien vastuullisesta toiminnasta. Se tarkoittaa käytännössä sen, jolloin täysin kaikki kasinotoimintamme on täysin auditoitua että kontrolloitua.
Käytämme 256-bit SSL-salausta koko rahansiirtojen sekä henkilötietojen suojaamiseksi. Pelitarjontamme auditoidaan säännöllisesti ulkopuolisten auditoijien toimesta, jotta voidaan satunnaislukugeneraattorien tarkkuus sekä pelinoikeudellisuuden reiluus kyetään taata. Näiden testien tulokset on avoimesti saatavilla verkkosivuillamme.
Maksutavat Suomen pelaajille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Instant / 0-24h |
Olemme optimoineet maksutapamme varsinkin suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Trustly on yleisin yleisin maksutapa nopeiden nostojensa takia, ja suurin osa kotiutukset käsitellään alle 24h 24 tunnin kuluessa. Emme koskaan ota kuluja talletuksesta eikä kotiutuksista, mikä meille on tärkeä periaate läpinäkyvyyden kannalta.
Bonusohjelma sekä Kampanjat
Meidän etuohjelma rakentuu kanta-asiakkuuden varaan. Tulokkaat asiakkaat saavat käyttöönsä aloituspaketin, mikä levittyy 4:lle ensi talletukseen. Sen lisäksi tarjoamme viikottaisia kampanjoita, mitkä vaihtelevat ilmaispisteistä cashback-tarjouksiin.
Uskollisuusohjelmamme jakautuu 5 portaaseen, joista kaikki tuo mukanaan lisäksi parempia etuja:
- Rivakkaammat nostot VIP-portailla, peräti 24h sisällä tapahtuvat kotiutukset
- Dedikoitu henkilökohtainen yhdyshenkilö korkeimmilla portailla
- Suuremmat talletuskatteet ja bonusprosentit
- Eksklusiiviset turnaukset sekä arvonnat vain VIP-asiakkaille
- Birthday-bonukset sekä personoidut edut
Kierrätysvaatimuksemme ovat kasinoalan keskivaiheille, tyypillisesti 35-kertaiset bonuksen määrälle. Olemme kuitenkin silti pyrkineet tekemään tekemään ehdoista ehdoista niin selkeät ja asiakkaiden puolelta kohtuulliset, ilman mitään piiloehtojen bonusehtoja.
Asiakastukemme Ominaisuudet
Asiakastukemme operoi suomen kielellä kaikkina päivinä klo 09:00-01:00. Live chat on suosituin tehokkain yhteydenottokeino, sekä keskimääräinen vasteaikamme reagointiaikamme on noin vain alle 2 minuuttia. Sähköpostiin vastaamme 6-12 tunnin sisällä sisällä, sekä hoidamme kattavaa UKK-osiota suosituimpien kysymysten vuoksi.
Erityispiirteenämme toimii proaktiivinen asiakastuki – otamme suoraan yhteyttä pelaajiin, milloin tunnistamme poikkeavaa pelaajakäyttäytymistä taikka potentiaalisia ongelmia. Vastuullinen toiminta meille on olennainen arvo, ja annamme monia työkaluja pelin hallintaan:
- Talletuslimiitit päiväkohtaiset, viikko- että kuukausikohtaisina
- Häviörajoitukset ja sessiokello
- Väliaikainen sekä pysyvä pelaajatilin poistaminen
- Yhteydet ulkopuolisiin avustusorganisaatioihin muun muassa Peluuri
- Itsetarkastustyökalut peliriippuvuuden havaitsemiseen
Opastamme tukitiimiämme säännöllisesti huomiomaan signaaleja peliriippuvuudesta että antamaan tukea oma-aloitteisesti. Meillä Vegasinolla uskomme, että pitkät kestävät asiakkuudet syntyvät ainoastaan vastuullisen pelaamisen toiminnalla että todellisella huolenpidolla asiakkaiden edusta.
Pelaaminen mobiilissa on lisääntynyt selvästi viime vuosina, että olemme kehittäneet kasinoalustamme toimimaan mutkattomasti joka laitteilla. Niin iOS- kuin Android-pelaajat pystyvät kasinoida suoraan mobiiliselaimella ilman tarvetta omaa sovellusta, mikä tuo huippuluokan mahdollisen käyttökokemuksen sekä katkeamattoman saatavuuden uusimpiin pelivalikoimaan ilman update-päivitysten odottelua.